Laaggeletterdheidstraining Voor wie?

Laaggeletterdheidstraining voor wie?

Laaggeletterdheidstraining Voor wie?

Het meest voorkomende probleem waarmee geletterdheidstrainers en -studenten worden geconfronteerd, is de "waarom" van de vraag – wie, wat, waar, wanneer, hoe en waarom. Maar als je er echt even over nadenkt, zijn de 'Waarom's' veel belangrijker dan de 'Wanneer'. Hier is een voorbeeld. Stel dat een klant uw winkel binnenkomt met een bepaald probleem. Hoe ga je om met de vraag: "Welk probleem heb je?"

Als ik mijn geletterdheidsstudenten lesgeef, vraag ik: "Waarom ben je hier gekomen met je specifieke probleem?" Als het antwoord is: "Ik wil gewoon wat hulp met mijn financiƫle situatie", vraag ik: "Wanneer heb je de financiƫle situatie voor het eerst gezien?" Als het antwoord is: "vorige week tijdens een bijbaantje", vraag ik: "Waarom voelde je in eerste instantie de behoefte om naar deze winkel te komen?" Elk van deze vragen voegt een belangrijk "wat" toe aan de vraag "waarom" en geeft het antwoord een antwoord laaggeletterdheid snel. Dit is een cruciaal proces voor het ontwikkelen van leren en begrip bij mensen uit verschillende lagen van de bevolking.

Een alternatieve benadering is om te vragen: "Wat heb je geleerd over dit onderwerp in je eerdere context?" Dit nodigt de prospect niet alleen uit om op een later moment terug te komen op het eerdere onderwerp, maar stelt ook de vraag als uitgangspunt. Een voorbeeld kan zijn: "Heb je in je eerdere context geleerd dat praten met vreemden onbeleefd is?" Dit lokt een breed scala aan reacties uit – van weten dat je nooit met vreemden moet praten tot het besef dat je dat vaak doet – en dat je nu weet dat je beleefd moet zijn tegen vreemden. Een gevorderde sporter kan vragen: "Heeft u verhalen over wat er gebeurde toen u met vreemden sprak?" Dit lokt nog meer reacties uit – van weten dat je altijd beleefd moet zijn tegen vreemden tot het besef dat je dat altijd bent – en dat je nu weet dat je beleefd moet zijn tegen vreemden.

Klik hier voor meer waardevolle informatie: Hetsen & Visschers